Domande Frequenti

Effettuare un ordine

Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando si acquista online con la carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le informazioni vengono quindi crittografate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

Quali metodi di pagamento accettate?

Su Fast Healings è possibile effettuare il pagamento con tutti i tipi di carte di credito e di debito o utilizzando l'opzione di pagamento espresso di PayPal e Pagamento alla Consegna. Non accettiamo bonifici bancari diretti.

Consegna dell'ordine

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività e i periodi di saldi, si prega di prevedere un tempo supplementare per l'elaborazione dell'ordine.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma di spedizione dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.

Come posso seguire il mio ordine?

Invieremo via e-mail le informazioni di tracciamento non appena l'ordine sarà stato spedito. Di solito il numero di tracking viene ricevuto il giorno successivo alla spedizione dell'ordine.

Non esitate a seguire il vostro ordine sulla nostra pagina dedicata, cliccando qui.

Resi e cambi

Come posso restituire il mio ordine?

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto e desiderate restituire un articolo, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.

Per un elenco degli articoli in saldo, consultare la nostra Politica sui resi. Tutti i resi devono essere in condizioni originali con l'imballaggio intatto.

Cosa succede se gli articoli ricevuti sono difettosi, errati o danneggiati?

Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se avete ricevuto merce non corretta, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo o degli articoli e tutti i riferimenti relativi al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso nel più breve tempo possibile.

Quanto dura il processo di restituzione?

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Vi invieremo un'e-mail di conferma quando il vostro reso sarà stato elaborato.